Queremos que a sua experiência com a Amalu seja simples também quando algo não sair como esperado.
Nas compras feitas pelo site, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo email [email protected], informando o número do pedido.
A Amalu orientará o procedimento de devolução sem custo para o cliente.
Após o exercício do direito de arrependimento, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada.
O direito de arrependimento previsto para compras online não depende de motivo. Legis Senado
Caso a peça apresente um possível vício ou defeito, entre em contato com a Amalu para análise.
As joias, como produtos duráveis, possuem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Para vícios aparentes ou de fácil constatação, o prazo legal para reclamação é de 90 dias a partir da entrega. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente. Legis Senado
A garantia legal existe independentemente da garantia contratual oferecida pela Amalu.
Para peças sem defeito adquiridas na loja física, trocas por preferência, tamanho ou modelo seguem a política comercial vigente da Amalu.
Para peças sem defeito adquiridas na loja física, a Amalu oferece troca por preferência, tamanho ou modelo em até 7 dias corridos a partir da data da compra.
A peça deve estar sem sinais de uso e acompanhada do comprovante de compra.
Casos de vício ou defeito seguem os direitos previstos na legislação aplicável e não se confundem com esta política comercial de troca voluntária.
